他，從前如同很多不懂事的年輕小伙子一般，不會(huì)好好讀書(shū)，逃學(xué)，叛逆，父母一心希望他好好讀書(shū)，做一個(gè)好學(xué)生，可結(jié)果常常不盡人意。17歲的時(shí)候就到社會(huì)上流蕩，無(wú)所事事，渾渾噩噩，父母經(jīng)人介紹讓他去當(dāng)兵，就這樣從2004年開(kāi)始了兩年的軍營(yíng)生活，可能每個(gè)男孩子心里都有一個(gè)美好的軍人夢(mèng)，成為一個(gè)以正義為名義的軍人，當(dāng)他說(shuō)起兩年的軍人生涯，臉上露出自豪的笑容，他說(shuō)：“那時(shí)的我特別珍惜穿軍裝的日子，喜歡紀(jì)律嚴(yán)明的軍營(yíng)生活”。但為了家鄉(xiāng)從小青梅竹馬的姑娘，他選擇了退役，結(jié)束了他所喜愛(ài)的當(dāng)兵生活，兩年的軍人生活讓一個(gè)不懂事的孩子懂得了責(zé)任和承擔(dān)，懂得了正義和安定。
青春是人生最美好的時(shí)光，也是走向成熟的末端，年輕的他走過(guò)的路，遇到的困惑都是我們青春時(shí)光里的點(diǎn)滴共鳴，人生就是懵懵懂懂的開(kāi)始。
他，22歲成家，自己買(mǎi)了卡車(chē)干起了短途運(yùn)輸工作，小日子過(guò)得紅紅火火，生意越做越好，可，他卻因金錢(qián)而沉迷于玩樂(lè)，賭錢(qián)等，賭博是讓人急劇沉淪的惡習(xí)，最后生意也沒(méi)了，也欠高利貸，人生逐漸走向了下坡路，變得無(wú)所事事。
問(wèn)：“你最后怎么改變的呢？”
答：“主要還是家人的關(guān)心和提醒讓自己改變了，那時(shí)候妻子自己上班養(yǎng)著小孩，我在外面到處找工作，換工作，一點(diǎn)都不能安定，手頭上就幾百塊錢(qián)，自己一年到頭都沒(méi)有一點(diǎn)錢(qián)可以寄回家，自己不想看著妻子如此辛苦，為了家人，也因?yàn)樽约弘S著年齡的增長(zhǎng)玩心沒(méi)有了，就想踏踏實(shí)實(shí)找些事情來(lái)做?！?span style="line-height:1.5;">
問(wèn)：“之后怎么去實(shí)質(zhì)性改變了？做了哪些工作？”
答：“那時(shí)候到處找工作，最后找了一份自己熟悉的代駕工作，工資很低也很辛苦，更不說(shuō)能好好養(yǎng)家了；后來(lái)幫著舅舅打理小公司，那時(shí)候苦??！一大早六點(diǎn)起床干到晚上十點(diǎn)左右，再返回住的地方，倒床就睡著了?！?span style="line-height:1.5;">
問(wèn)：“困惑讓人思考，你覺(jué)得自身的改變是什么？”
答：“后退的人都是暫時(shí)迷茫，迷茫也是一條路，迷茫之后又給自己找了一條出路，盼望，盼望，盼多了，望多了，你那個(gè)盼望就能實(shí)現(xiàn)。每個(gè)人年輕的時(shí)候因?yàn)樽陨?，因?yàn)橹車(chē)沫h(huán)境，都可能會(huì)走岔路，迷失；后來(lái)因?yàn)樽晕宜伎几淖儗?duì)人生的態(tài)度，這就是覺(jué)，覺(jué)悟就是使我們看清人生的真相；有的是因?yàn)榧胰说年P(guān)愛(ài)讓自己迷途知返，在生活當(dāng)中過(guò)著規(guī)矩或簡(jiǎn)單的生活，有新的人生觀，那么再平淡的生活都是幸福的，同時(shí)現(xiàn)在的思想比以前廣大，現(xiàn)在的生活比以前有更深刻的體驗(yàn)。人??！就是逐步檢查自我和完善心性的過(guò)程，看明白了，生活就開(kāi)闊了，人也在簡(jiǎn)單的生活中慢慢體會(huì)到幸福的含義?！?span style="line-height:1.5;">
人生，自有一條等著你的路
以前是做短途運(yùn)輸，汽車(chē)代駕，也幫著親友打理公司，看到物流行業(yè)飛速發(fā)展，市場(chǎng)走向時(shí)時(shí)轉(zhuǎn)變，他覺(jué)得在物流行業(yè)能闖出一片天地，于是經(jīng)熟人介紹就加入萬(wàn)家物流，他準(zhǔn)備踏踏實(shí)實(shí)大干一場(chǎng)。
80后的他，自從加入物流行業(yè)，顧成東一直在摸索，實(shí)踐。創(chuàng)業(yè)免不了會(huì)遇到很多困難和挫折，做物流更會(huì)有很大壓力和考驗(yàn)。
他接手北橋分部的時(shí)候恰好是3月那是新年過(guò)后人員緊缺的時(shí)期，所以當(dāng)時(shí)沒(méi)有招到員工，最大的困難就是缺少駕駛員。他找貨、裝貨、卸貨、送貨都是一個(gè)人包攬了，在工作中，他一個(gè)人身兼數(shù)職，也包括單證、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、異常處理以及客戶等，就這樣日復(fù)一日?qǐng)?jiān)持著。
有一次，去給客戶送貨的時(shí)候，丟了一箱貴重貨物，無(wú)奈只好按照原價(jià)賠償給客戶一萬(wàn)多塊錢(qián)，而事情并沒(méi)有塵埃落定，客戶指責(zé)是他把貨物藏起來(lái)了，面對(duì)客戶的誤會(huì)和指責(zé)，加上貨物的賠償，種種壓力，讓他一時(shí)有了放棄的念頭，但最后他還是堅(jiān)持了下來(lái)。
之后，隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，人員的充裕，在不斷的摸索中，很多問(wèn)題都得到了一一解決。顧成東每天學(xué)習(xí)借鑒其他分部網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)并評(píng)價(jià)其他物流企業(yè)的優(yōu)劣地方，總結(jié)一些方案，結(jié)合自身分部的條件，進(jìn)行著整頓和改革。
譬如，剛開(kāi)始不知道對(duì)派送貨物進(jìn)行分類，從總部把屬于北橋分部區(qū)域的貨物都裝完，帶回到分部再?gòu)能?chē)上卸下來(lái)，重新進(jìn)行分類再上車(chē)從分部出發(fā)給客戶派送貨物，這樣一來(lái)一卸一裝就多了一道操作流程；最后，顧成東學(xué)習(xí)嘉定分部的操作流程，在總部裝貨的時(shí)候就按照五聯(lián)單的地址，對(duì)貨物進(jìn)行分類整理，這樣的好處就直接從總部出發(fā)給客戶送貨，省力省心，也提高了派送貨物的效率，在短時(shí)間為客戶送達(dá)了貨物。
在提貨，拿到客戶貨物時(shí)，如果有破損，都會(huì)先拍照取證，了解是雙方誰(shuí)的責(zé)任，如果是客戶原因就會(huì)在第一時(shí)間向客戶反饋；如果是駕駛員提貨時(shí)造成的失誤，會(huì)追究司機(jī)責(zé)任并聯(lián)系客戶尋找補(bǔ)救方案；按照不同客戶的要求對(duì)駕駛員進(jìn)行操作流程的培訓(xùn)。
在遇到少貨的情況，同樣也會(huì)在第一時(shí)間聯(lián)系客戶，尋找補(bǔ)救方案，再上報(bào)公司，調(diào)取監(jiān)控尋找貨物去蹤；如果貨物丟失，上報(bào)公司按照標(biāo)準(zhǔn)理賠程序給予客戶賠償。
他說(shuō)現(xiàn)在市場(chǎng)上津津樂(lè)道的安能物流也是和萬(wàn)家物流類似做網(wǎng)絡(luò)的物流公司。但是安能物流有風(fēng)投公司的介入，所以市場(chǎng)擴(kuò)張更快，對(duì)此顧成東擔(dān)心市場(chǎng)和網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張過(guò)快，服務(wù)得不到保證，如果沒(méi)有后續(xù)資金，公司膨脹過(guò)快之后容易倒閉。
在分部逐漸穩(wěn)定，業(yè)績(jī)逐漸上升的時(shí)刻，顧成東在北橋分部又開(kāi)設(shè)了北橋二部，對(duì)分部人員也整理出一套管理模式，從到客戶處提貨，了解客戶要求，制定出一套方案，確?？蛻衾?，很多時(shí)候是主動(dòng)上門(mén)談客戶，在給客戶送貨的時(shí)候，也會(huì)熱情服務(wù)，和客戶達(dá)成持久協(xié)議，使得分部業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越好。“客戶滿意了，這就是成績(jī)。”顧成東說(shuō)。
經(jīng)過(guò)持續(xù)的堅(jiān)持努力，顧成東在萬(wàn)家物流逐漸步入穩(wěn)定階段，他說(shuō)：“還有新的目標(biāo)和想法，在自己分部不斷摸索進(jìn)步的同時(shí)還需要開(kāi)設(shè)新的分部，等分部做好了，業(yè)績(jī)升高了，還會(huì)考慮帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)在其他片區(qū)開(kāi)設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，按照目標(biāo)逐步落實(shí)前進(jìn)，在萬(wàn)家物流這個(gè)大家庭中爭(zhēng)取做優(yōu)秀的分部，優(yōu)秀的萬(wàn)家物流人?！?span style="line-height:1.5;">
“社會(huì)是讓人不斷成長(zhǎng)擁有閱歷，有人前進(jìn)，有人沉淪，而我們要堅(jiān)持自我原則，在物流行業(yè)中不但要干實(shí)事還的不斷學(xué)習(xí)摸索，物流行業(yè)是波動(dòng)的行業(yè)，要想跟上它的變動(dòng)，只有我們自己不斷給自己加入新的資訊，不斷結(jié)合自己分部網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，尋求新的出發(fā)點(diǎn)，才能在這個(gè)行業(yè)中一直前進(jìn)。萬(wàn)家是讓人溫暖的企業(yè)，家文化，讓大家心與心聚集在一起，我相信萬(wàn)家會(huì)越走越遠(yuǎn)，自己也會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)步?！痹诓稍L結(jié)束顧成東真誠(chéng)地說(shuō)。
后記：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，物流行業(yè)飛速發(fā)展，更多的人加入物流行業(yè)，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”，物流行業(yè)的確是很辛苦的行業(yè)，物流人也各具風(fēng)采，在物流人辛苦的背后始終保持微笑、樂(lè)觀、熱情和守信，即使物流人一路走來(lái)困難重重，但他們依然戴上微笑，帶上堅(jiān)毅而勇敢的心前進(jìn)，背起裝滿勇氣的行囊，坦然前進(jìn)！
生活讓我們獲得智慧，工作讓我們懂得生命的價(jià)值，每個(gè)人都只有一個(gè)人生，不同的性格，不同的覺(jué)悟，造就不一樣的以后，象顧成東一樣，當(dāng)我們知道自己需要什么，才能更好的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
今天的萬(wàn)家，走過(guò)了一程又一程，透過(guò)“萬(wàn)家物流”這個(gè)企業(yè)稱號(hào)，一路上經(jīng)歷過(guò)，承受過(guò)，成長(zhǎng)著。一路上承載了許多的心酸和不易，保留著那份原始的溫暖。想要在眾多的物流企業(yè)中脫穎而出，我們要做的還太多、太多，匯聚每一份力量，企業(yè)是蒸蒸日上，人生漫長(zhǎng)的征途上，需要持久的耐力。
